Devolución
En Agropelink, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y entendemos la importancia de ofrecer productos frescos y de alta calidad. Por eso, nuestras políticas de devolución están diseñadas para reflejar la naturaleza perecedera de nuestros productos.
1. Plazo de Devolución
- Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos (frutas, verduras, frutos secos), las devoluciones deben solicitarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
- Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.
2. Condiciones para la Devolución
- Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron recibidos: sin abrir, sin daños y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, consumidos o presenten señales de uso.
3. Procedimiento de Devolución
- Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a devolucion@agropelink.es dentro del plazo de 24 horas, proporcionando el número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución.
- Una vez recibida la solicitud, se proporcionarán instrucciones para la devolución del producto.
4. Costos de Devolución
- Si la devolución se debe a un error de Agropelink (producto incorrecto o en mal estado), los costos de envío correrán por nuestra cuenta.
- En caso de que la devolución se deba a otras razones, el cliente deberá asumir los costos de envío.
5. Reembolsos
- El reembolso será procesado una vez que el producto devuelto haya sido recibido y verificado.
- El tiempo de procesamiento de los reembolsos puede variar entre 30 y 60 días hábiles, dependiendo de las políticas de la entidad financiera y del método de pago utilizado.
6. Excepciones
- No se aceptarán devoluciones de productos marcados como “Venta final” o “Sin devolución”.
- Los productos reportados en mal estado deben ser notificados en las primeras 24 horas para ser elegibles a reembolso o reemplazo.
7. Contacto Para más información o consultas sobre nuestras políticas de devolución, contáctanos en:
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00
Correo electrónico: devolucion@agropelink.es
